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Guía | Televentas
6 pasos para crear uninforme de Call Center de ventas
6 pasos para crear un informe de Call Center de ventas
Para mejorar la eficiencia, productividad, rendimiento e inteligencia general de tus campañas, debes aprovechar la abundancia de datos digitales disponibles a tu alcance. Lo mejor es usando paneles digitales y una herramienta moderna de informes en línea.
Cómo fijar metas específicas.- Establecer KPIs para el informe.
- Uso del análisis predictivo.
- Cómo hacer la data más accesible.
Al seguir estos pasos para crear un informe de Call Center de ventas, estarás dando pasos sólidos hacia la optimización y mejora continua de tu departamento de servicio al cliente.
Desde el establecimiento claro de metas y la selección de métricas clave hasta el apoyo constante a tus agentes y la implementación de herramientas predictivas, cada paso contribuye a la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio.
