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Guía | Atención al cliente
Alcanza una atención personalizada con 5 ejes claves
Alcanza una atención personalizada con 5 ejes claves
Según una encuesta realizada por Gladly en 2020, un 79% de las empresas encuestadas reconocieron que el soporte al cliente personalizado supera a los esfuerzos de marketing personalizado en términos de importancia.
Utiliza el nombre de los clientes.- Conoce a tus clientes desde donde estén.
- Utiliza los datos de los clientes.
- Implementa una estrategia omnicanal.
Este cambio de enfoque subraya el creciente reconocimiento del papel fundamental que desempeña la personalización en la consolidación de relaciones exitosas con los clientes.
Actualmente, todas las empresas están en constante evolución, la personalización es la pieza clave para seguir creciendo. Ya no se trata de ver a los clientes desde una perspectiva transaccional, sino de fomentar conexiones abordando genuinamente sus necesidades y preocupaciones.
