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8 tendencias de e-commerce para este 2024
8 tendencias de e-commerce para este 2024
El comercio electrónico ha democratizado la experiencia de compra en línea, pero es imperativo para las marcas mantenerse un paso adelante de las tendencias. La transición hacia 2024 se vislumbra con desafíos y oportunidades, desde fusiones y adquisiciones hasta la inteligencia artificial.
A medida que el comercio minorista entra en su período más activo, estas tendencias serán determinantes para brindar a los negocios de comercio electrónico una ventaja adicional.
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Mayor uso de la inteligencia artificial- Ventas asistidas de up-selling y cross-selling
- Atención al cliente con enfoque omnicanal
- Automatizaciones digitales
- Beneficios de personalizar la atención al cliente
- Tendencias que marcarán el camino al éxito
¿Que encontrarás?
¿Que encontrarás?Personalización en la atención y productos
La personalización en el comercio electrónico tiene beneficios significativos, como un aumento promedio del 20% en las ventas y un 80% de probabilidad de que los clientes compren en empresas que ofrecen experiencias personalizadas.
Este enfoque no solo ayuda a los clientes a lograr sus objetivos al interactuar con la marca, sino que también se alinea con los objetivos comerciales, generando impactos medibles como conversiones y crecimiento de ingresos.
Uso de la realidad virtual para compras
Sorprendentemente, el 77.24% de los compradores abandonan sus carritos antes de concluir una compra, indicando la necesidad de persuadir a los clientes para que completen sus elecciones en línea.
La realidad virtual, junto con la realidad aumentada, se vislumbra como una tecnología emergente capaz de transformar el panorama, con aproximadamente un tercio de los clientes demandando más inversión en estas tecnologías para enriquecer su experiencia.
Preferencias de privacidad para los usuarios
Se proyecta que, para finales de 2024, el 75% de la población mundial estará amparada por regulaciones modernas de privacidad de datos, según las predicciones de Gartner.
